家政公司前台接待岗位职责

家政前台月度为客户提供卓越服务，提高客户满意度

尊敬的领导、各位同事：

本月是家政前台工作的一个新起点，本着专业、负责、务实的态度，我们通过创新思维，精细管理，为客户提供了更加卓越的服务，得到了客户的高度认可，并取得以下成果：

一、客户满意度提高

本月我们共计接待来访客户XXX人次，处理客户电话咨询XXX通，他们的反馈表明：我们的服务专业、态度热情、工作效率高，让他们感到非常满意。在此我们对客户的支持和理解表示由衷的感谢。

二、客户信任度提升

我们在与客户的沟通中，正确的引导客户，让她们真正理解我们的服务，感受到我们真诚的关怀和服务，赢得了客户的信任，并与客户建立了良好的关系。

三、归档工作规范化

针对之前出现的档案管理混乱的问题，我们采用了新的规范性操作流程，并严格按要求进行操作，档案归档、查找、借阅工作得到了较大的改善，并为以后工作的开展打下了良好的基础。

四、服务档案的建立

我们在工作中发现一些高端客户对于我们的服务有一定的异议，对此，为了提高服务品质和记录客户的特殊要求，我们开始建立客户服务档案并将其与客户的个人信息绑定，以便未来的服务中更准确地把握客户的需求，为客户提供更满意的家政服务。

下一步，我们将进一步提高服务质量，通过不断地调查、研究、改进，实现家政服务与家庭关系的和谐、互动、协调，让我们的客户过上更加舒适、美好的生活。

以上是本月的工作总结，如有不足之处欢迎领导和同事提出批评与建议，我们相信在大家的共同努力下，会让家政服务更加优秀，让客户更加满意。

谢谢！