农行佛山分行：扛牢社会责任助力民生福祉

近年来，中国农业银行佛山分行（以下简称“农行佛山分行”）坚守服务实体经济的初心使命，扛牢社会责任，深耕普惠金融，在金融惠企、减费让利等方面持续发力，为实体经济注入金融活水，为群众财富保驾护航，助力民生福祉。

落实兴业惠企持续助力实体经济发展

在复杂多变的经济形势下，降费让利行动是助力实体经济发展的有力体现。农行佛山分行用实际行动践行惠企利民初心，全面落实减费让利政策，让企业能够将更多资金投入到生产经营、技术创新等关键环节，助力小微企业和个体工商户在市场竞争中轻装上阵、稳步前行。

近期，在走访某纺织公司了解到经营实际状况和日常结算业务范畴的具体需求，农行佛山分行精心为该企业量身定制专属的金融服务方案和贷款利率优惠方案，主动将抵押e贷、能源贷等进行组合形成融资产品包，结合“轻松汇”产品，为企业节省贷款利息及结算手续费累计超过10万元。

“农行的这一行动让我们企业深切体会到农行‘大行德广，伴您成长’所蕴含的真正意义，为我们企业的持续发展提供了坚实保障。”该企业负责人徐总对农业银行的降费让利行动赞不绝口。

为进一步扩大服务覆盖面，农行佛山分行通过各种培训、学习，让每一名员工熟悉并掌握最新优惠政策，并主动向小微企业、个体工商户宣传减费让利政策，以“应知尽知”确保“应享尽享”。辖内各支行员工深入园区、企业、社区等场所，宣传群众关心的金融知识及支付手续费降费政策；利用营业网点柜台及电子屏、微信小视频等，让客户更好地了解“降费惠企支付利民”相关政策。今年以来，该行累计开展线下金融服务宣传活动200余次，有效提升了客户对减费让利政策的认知度和满意度。

增强金融供给守护银发群体

当前，人口老龄化不断加剧，落实优化居民养老关系到发展全局以及百姓福祉。农行佛山分行积极回应社会关切，聚焦人民所需、发挥自身所长，增强金融服务适老化供给，用心用情守护银发群体。

“我只是试一下打电话求助，没想到银行真的可以上门服务，你们农行真是太贴心了，不仅帮我解决了问题，还陪我聊天，让我倍感温暖和关爱。”近日，农行佛山高新支行内勤行长收到一件特殊的求助事件单。张爷爷因社保卡金融账户被锁定了，却因行动不便无法前往银行网点办理解锁，无奈之下致电农行客服求助。内勤行长第一时间致电客户核实情况，了解到张爷爷有开通掌银且记得密码，便告知其可以通过掌银进行解锁，农行佛山分行：扛牢社会责任助力民生福祉为传达操作指引，该行安排专人当天下午上门指引老人进行操作。客服经理小蔡来到张爷爷家中，耐心指引介绍掌银的解锁步骤，并提醒他注意防范个人信息和资金安全，张爷爷感受到了农行人的专业素养和真诚关怀，内心充满了感激之情。

银行网点是大部分老年人接触金融业务的“第一站”。近年来，农行佛山分行持续推进网点服务升温工程、大力推广“农情暖域”网点服务品牌，为老年客户等特殊群体配备轮椅、老花镜、助盲爱心卡等服务设施及物品，贴心推广“大字版”手机银行并手把手教会常规业务的智能机具的办理方法，全面提升老年客户金融服务便利性、惠民服务可得性。

自“农情暖域”品牌推广以来，该行走进社区、村居、商圈等开展适老金融、防诈防骗等金融知识宣传达300余场次，为银发客户等特殊群体上门服务上百次。

坚守金融安全筑牢反诈壁垒

作为金融交易的关键枢纽，银行在反诈行动中发挥着至关重要的作用。农行佛山分行用实际行动让金融知识走进千家万户，切实保障金融消费者权益，守护金融安全，为维护当地良好稳定金融环境作出贡献。

为进一步将金融知识普及到不同的群体，提高社会大众的金融安全意识，该行紧密联合当地社区、学校等组织开展金融知识宣教活动。活动期间，辖内三水支行把金融知识带进商圈，为群众进行消保宣传教育，分享存款保险、老年人“避坑”指南、养老金账户开户流程、养老金融服务方案等金融知识，通过讲解案例，警醒大家防范网络诈骗、非法集资等违法行为，提高对诈骗手段的识别能力，鼓励大家把知识带给身边的家人朋友，共同抵制非法金融行为。辖内季华支行将金融知识搬进铁军小学课堂，高明支行组织青年员工志愿者，化身金融讲师，走进高明实验中学，结合生活中的实际案例，用通俗易懂的语言介绍了借记卡、信用卡的使用方法和注意事项，强调了保护个人信息的重要性。还普及了手机支付的基本常识和操作流程，提醒学生们在享受便捷支付的要注意防范网络诈骗风险。

为加强养老金融宣传教育，帮助老年人守好“钱袋子”，农行佛山分行在网点厅堂举办金融知识微沙龙，用通俗易懂的语言，结合生活中常见的电信网络诈骗案例，为老年人讲解高发诈骗类型的作案手段及防诈方法，提高老年人的金融安全防范意识和能力。同时积极“走出去”，到老年人常去的广场、菜市场、学校学生接送点等重点场所开展金融知识宣传活动，帮助老年人掌握各类实用的金融知识和金融风险防范技能，谨防以“养老服务”“养老产品”等为名的诈骗、非法集资活动，提升老年消费者防范养老诈骗能力。

昂扬腾飞，奋进笃行。未来，农行佛山分行将始终秉承大行使命和责任担当，持续提升养老金融服务水平，以实际行动做好做实养老金融大文章，不断提升市民群众的金融服务获得感和幸福感，为佛山社会经济高质量发展积极贡献农行力量。

文丨邹一轩冯惠娟杨光

图丨农行佛山分行提供